경매사, 하면 보통 쩌렁쩌렁한 목소리로 시원하게 숫자를 외치며 낙찰을 이끌어내는 모습을 떠올리기 쉽죠? 하지만 제가 직접 수많은 경매 현장을 누비고, 다양한 이해관계자들을 만나면서 깨달은 사실은, 단순히 물건을 팔고 사는 기술을 넘어 ‘소통’이 경매의 성패를 좌우한다는 겁니다.
예상치 못한 상황 속에서 고객의 마음을 읽고, 판매자와 구매자 사이의 신뢰를 구축하며, 때로는 섬세한 조율을 통해 최고의 결과를 만들어내는 힘, 이 모든 것이 바로 소통에서 비롯되더라고요. 최근 급변하는 시장 환경 속에서 기술적인 전문성만큼이나 사람의 마음을 얻는 부드러운 스킬의 중요성은 그 어떤 때보다 강조되고 있습니다.
경매 현장에서 마주하는 수많은 변수 속에서 유연하게 대처하고, 모두가 만족할 만한 최적의 결과를 이끌어내기 위해선 탁월한 소통 능력이 필수죠. 단순한 정보 전달을 넘어, 공감과 설득의 과정이 얼마나 중요한지, 실제 사례를 통해 확실히 알려드릴게요!
고객의 마음을 사로잡는 경청과 공감의 기술
숨겨진 니즈를 파악하는 섬세한 경청의 힘
제가 수많은 경매 현장을 다니면서 가장 중요하다고 느낀 건, 단순히 물건을 설명하고 가격을 제시하는 것을 넘어 고객의 진짜 마음을 읽어내는 일이에요. 생각해보면 사람은 다들 자기만의 상황과 사연이 있기 마련이잖아요? 어떤 분은 정말 꼭 필요한 물건이라서, 또 어떤 분은 소장 가치 때문에, 아니면 특정 날짜까지 처분해야 하는 급박한 사정 때문에 경매를 찾으시죠.
이럴 때 경매사가 건성으로 듣는 태도를 보인다면 고객은 바로 그 진정성을 알아채고 마음의 문을 닫아버려요. 하지만 진심을 다해 귀 기울여 듣고, 눈빛으로 공감해주면 고객은 자신의 숨겨진 기대나 우려까지도 솔직하게 털어놓게 된답니다. 저도 예전에 한 고객분이 단순히 오래된 시계를 팔고 싶어 하시는 줄 알았는데, 깊은 대화를 나눠보니 사실은 돌아가신 아버님과의 추억이 담긴 물건이라 쉽게 결정하지 못하고 계시다는 걸 알게 됐죠.
그 시계의 가치를 단순히 돈으로만 따질 게 아니라, 고객의 감성적인 부분까지 헤아려주는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 깨달았던 경험이에요. 이런 섬세한 접근이 결국 고객의 신뢰를 얻고, 성공적인 거래로 이어지는 가장 확실한 지름길이라고 생각해요.
불안감을 해소하고 굳건한 신뢰를 구축하는 태도
경매라는 건 어쩌면 많은 분들께 낯설고 때론 불안감을 주는 과정일 수 있어요. 내가 이 가격에 사는 게 맞나? 혹시 손해 보는 건 아닐까?
판매자는 자기 물건이 제대로 평가받지 못할까 봐 걱정하고, 구매자는 예상치 못한 문제가 생길까 봐 주저하게 되죠. 이때 경매사가 단순히 절차만 설명하는 것이 아니라, 고객의 이런 불안감을 먼저 이해하고 공감해주는 것이 정말 중요해요. 저 같은 경우에는 고객이 질문하기 전에 먼저 궁금해할 만한 점들을 짚어주고, 과거의 유사한 사례를 들어 설명해주면서 안심시켜 드리려고 노력해요.
예를 들어, “이런 경우에는 보통 이런 부분이 염려되실 수 있습니다만…” 하고 선제적으로 이야기를 꺼내는 거죠. 혹시라도 예상치 못한 문제 발생 시 어떤 절차로 해결되는지 명확히 안내하고, 투명하게 정보를 공개하면 고객은 자연스럽게 경매사와 시스템에 대한 신뢰를 갖게 돼요.
결국 신뢰는 하루아침에 쌓이는 게 아니라, 작은 부분에서부터 고객의 마음을 헤아리고 걱정을 덜어주려는 꾸준한 노력에서 비롯되는 거랍니다.
예측 불가능한 현장을 지배하는 순발력 있는 소통
돌발 상황에 대한 유연하고 기민한 대처 능력
경매 현장은 늘 살아 움직이는 생물 같아요. 절대 예상대로만 흘러가지 않죠. 갑자기 예기치 못한 문제가 발생하기도 하고, 고객들 사이에 의견 충돌이 생기기도 해요.
이때 경매사가 당황하거나 우왕좌왕하면 전체적인 분위기가 흐트러지고 고객들의 신뢰도 떨어질 수밖에 없어요. 제가 경험한 바로는, 이런 돌발 상황에서 얼마나 빠르고 유연하게 대처하느냐가 정말 중요해요. 예전에 한 경매에서 입찰 도중 시스템 오류가 발생해서 잠시 중단해야 했던 적이 있어요.
그때 제가 침착하게 상황을 설명하고, 예상 복구 시간을 안내하며 고객들에게 양해를 구했죠. 그리고 기다리는 동안 잠시 쉬어가면서 다음 경매 물건에 대한 흥미로운 이야기들을 꺼내어 분위기를 전환시켰어요. 단순히 기다리게 하는 것보다, 그 시간마저도 고객 경험의 일부로 만드는 거죠.
이렇게 위기 상황에서도 흔들림 없이 소통하고 문제를 해결해나가는 모습은 고객들에게 깊은 인상을 남기고, “역시 프로는 다르다”는 믿음을 주게 된답니다.
이해관계자 간의 갈등을 조율하는 섬세한 노하우
경매는 때로는 판매자와 구매자의 이해관계가 첨예하게 대립하는 장이 되기도 해요. 판매자는 최고 가격을 원하고, 구매자는 합리적인 가격에 물건을 얻고 싶어 하죠. 그리고 간혹 물건의 상태나 조건에 대한 오해로 인해 갈등이 발생하기도 합니다.
이런 상황에서 경매사는 단순히 중개인의 역할을 넘어, 양측의 입장을 모두 이해하고 조율하는 능력이 필요해요. 예전에 판매자와 구매자 사이에 물건의 특정 하자에 대한 이견이 커서 거래가 무산될 위기에 처했던 적이 있었어요. 저는 양쪽의 이야기를 충분히 듣고, 객관적인 자료를 제시하며 합리적인 절충안을 제안했어요.
단순히 “이건 이렇습니다”라고 단정 짓기보다, “판매자님 입장에서는 이런 부분이 아쉬우실 수 있고, 구매자님 입장에서는 이런 염려가 있으실 수 있습니다”라며 공감대를 형성한 후 해결책을 제시하는 거죠. 결국 양측 모두 만족할 만한 지점을 찾아냈고, 무사히 거래를 성사시킬 수 있었어요.
이런 경험을 통해 저는 경매사가 단순한 거래 전문가를 넘어, 뛰어난 중재자이자 소통의 달인이 되어야 한다는 것을 몸소 깨달았어요.
가치 이상의 것을 전달하는 매력적인 설득의 기술
물건에 스토리를 입히는 흥미로운 화술
경매에 나오는 물건들은 단순한 상품이 아니에요. 저마다의 이야기와 역사를 가지고 있죠. 같은 물건이라도 누가, 언제, 어떻게 사용했는지, 어떤 의미를 지니고 있는지에 따라 그 가치는 천차만별로 달라질 수 있잖아요?
저는 이 스토리를 찾아내고, 고객들에게 생생하게 전달하는 것을 아주 중요하게 생각해요. 예를 들어, 오래된 가구를 경매할 때 단순히 “고풍스러운 디자인입니다”라고 말하는 대신, “이 가구는 19 세기 유럽의 장인이 한 땀 한 땀 수작업으로 만들었으며, 한때 명문가의 응접실을 장식했던 역사적인 물건입니다”라고 스토리를 덧붙이면 고객들은 그 물건에 대한 흥미와 가치를 훨씬 더 크게 느끼게 돼요.
직접 사용해보니, 이렇게 스토리가 더해진 물건은 단순히 가격만으로 평가되지 않고, 고객들에게 ‘소장하고 싶은’ 욕구를 불러일으키는 마법 같은 힘이 있더라고요. 단순히 정보 전달을 넘어 감성을 자극하는 설득이 진정한 경매사의 능력이라고 생각해요.
고객의 망설임을 확신으로 바꾸는 비법
사람들은 중요한 결정을 내릴 때 늘 망설이기 마련이에요. 특히나 고가의 물건을 구매하는 경매에서는 더욱 그렇죠. 이때 경매사는 고객이 가진 막연한 불안감이나 주저함을 정확히 짚어내고, 그것을 확신으로 바꿔주는 역할을 해야 해요.
제가 자주 쓰는 방법 중 하나는, 고객이 궁금해할 만한 모든 정보를 투명하게 제공하는 거예요. 물건의 장점뿐만 아니라 혹시 있을 수 있는 단점이나 유의사항까지도 솔직하게 설명하죠. 그리고 고객이 놓치고 있을 만한 물건의 숨겨진 가치를 다시 한번 강조해 드리면서, ‘지금이 아니면 후회할 거야’라는 마음을 심어드리는 거예요.
물론 강요하는 듯한 태도는 절대 금물이죠. 차분하고 논리적으로, 그리고 진심을 담아 고객의 관점에서 이야기하는 것이 핵심이에요. 내가 만약 이 물건을 구매한다면 어떤 점이 매력적일까?
어떤 이득을 얻을 수 있을까? 스스로에게 질문하고, 그 답을 고객에게 전달하는 거죠. 이런 과정을 통해 고객은 망설임을 걷어내고, 스스로 합리적인 선택을 했다는 만족감과 함께 기분 좋게 경매에 참여하게 된답니다.
성공적인 경매를 위한 협상과 조율의 달인
모두가 윈윈하는 결과를 만드는 중재 능력
경매 현장에서 간혹 감정적인 대립이 발생하거나, 서로의 의견 차이가 커서 거래가 진전되지 않는 상황을 마주하곤 해요. 이때 경매사는 단순히 시간을 보내는 것이 아니라, 적극적으로 개입하여 상황을 원활하게 이끌어가는 중재자 역할을 해야 합니다. 판매자에게는 최대한 높은 가치를, 구매자에게는 합리적인 가격을 찾아주는 것이 목표죠.
저의 경험상, 양측의 입장을 동시에 이해하고 공감하는 태도가 중요해요. “판매자님의 상황은 충분히 이해합니다. 하지만 구매자님 입장에서는 이런 조건이 부담스러울 수 있습니다.” 와 같이 양쪽의 입장을 모두 대변하면서, 서로가 한 발짝씩 양보할 수 있는 지점을 찾아가는 거죠.
때로는 제 3 자로서 객관적인 시장 정보를 제시하며 합리적인 판단을 돕기도 해요. 결국 모두가 완전히 만족하지는 못하더라도, ‘이 정도면 충분히 잘 해결됐다’라고 느낄 수 있는 최적의 합의점을 찾아내는 것이 경매사의 중요한 소통 능력이라고 할 수 있습니다.
최적의 조건을 이끌어내는 심리 파악과 전략
경매는 단순히 물건을 사고파는 행위를 넘어, 인간 심리가 복합적으로 작용하는 현장이에요. 경매사는 단순히 기술적인 지식뿐만 아니라, 고객의 심리를 읽고 예측하는 능력도 뛰어나야 해요. 예를 들어, 어떤 고객은 과시욕 때문에 가격을 높여 부르기도 하고, 어떤 고객은 조심스러워서 망설이기도 하죠.
저 같은 경우에는 고객의 표정, 몸짓, 그리고 질문의 뉘앙스 등을 통해 그들의 심리 상태를 파악하려고 노력해요. 그리고 그에 맞춰 질문을 던지거나 정보를 제공하면서 고객이 원하는 바를 정확히 짚어내려고 하죠. 예를 들어, 특정 물건에 강한 흥미를 보이면서도 주저하는 고객에게는 물건의 희소성이나 미래 가치를 강조하며 구매를 독려하고, 반대로 너무 과열된 분위기 속에서는 신중한 판단을 유도하는 메시지를 전달하기도 해요.
이런 심리 파악에 기반한 전략적인 소통이야말로 경매에서 최적의 결과를 이끌어내는 핵심이라고 생각합니다.
디지털 시대, 온라인 경매에서의 차별화된 소통
비대면 환경에서 신뢰를 쌓는 현명한 방법
요즘은 온라인 경매가 대세잖아요? 저도 오프라인 현장만큼이나 온라인 플랫폼에서의 소통에 신경을 많이 쓰고 있어요. 온라인은 아무래도 직접 얼굴을 보지 못하다 보니, 고객들이 물건에 대한 정보나 경매사에 대한 신뢰를 갖기 어렵다는 단점이 있죠.
그래서 저는 온라인상에서도 마치 직접 대면하는 것처럼 생생하고 상세한 정보를 제공하려고 노력해요. 고해상도 사진과 함께 다양한 각도에서 촬영한 영상, 그리고 물건의 특징을 하나하나 짚어주는 상세한 설명은 기본이죠. 혹시라도 물건에 미세한 흠집이라도 있다면 솔직하게 명시하고 사진으로 보여주면서 투명성을 높이는 게 중요하다고 생각합니다.
채팅이나 Q&A 게시판을 통해서 고객의 질문에 빠르고 성의 있게 답변하는 것도 필수고요. 내가 직접 물건을 보러 갈 수 없는 고객들의 답답함을 헤아리고, 최대한 많은 정보를 제공해서 ‘믿고 살 수 있다’는 확신을 주는 것이 온라인 소통의 핵심이라고 볼 수 있어요.
다양한 채널을 활용한 효과적인 정보 전달
온라인 시대에는 고객들이 정보를 얻는 채널도 정말 다양하잖아요? 블로그, SNS, 유튜브, 커뮤니티 등등. 경매사라면 이런 다양한 채널을 적극적으로 활용해서 고객들과 소통해야 한다고 생각해요.
저는 특히 제 블로그를 통해 경매에 대한 유익한 정보나 저의 경매 노하우를 공유하면서 잠재 고객들과 꾸준히 소통하고 있어요. 단순히 물건 정보만 올리는 게 아니라, 경매 시장의 트렌드나 법률 정보, 그리고 제가 직접 경험했던 재미있는 경매 에피소드 같은 것들을 들려주면서 고객들이 경매에 대해 더 쉽고 친근하게 다가갈 수 있도록 돕는 거죠.
이렇게 다양한 채널을 통해 꾸준히 정보를 제공하고 소통하다 보면, 고객들은 경매사를 단순히 물건 파는 사람이 아니라 ‘경매 전문가’이자 ‘정보의 원천’으로 인식하게 돼요. 이는 저의 개인적인 브랜드 가치를 높이는 데도 큰 도움이 된답니다.
나만의 브랜드를 만드는 전문성과 인간미의 조화
전문 지식을 쉽고 재미있게 풀어내는 능력
경매사는 당연히 법률, 시세, 물건 감정 등 다양한 분야의 전문 지식을 갖추고 있어야 해요. 그런데 이런 전문 지식을 그저 나열하기만 한다면 고객들은 어렵게 느끼고 금방 흥미를 잃을 수 있죠. 저의 경험을 비춰보면, 어려운 전문 용어들을 일반인들도 쉽게 이해할 수 있는 언어로 풀어서 설명해주는 것이 중요해요.
복잡한 절차나 규정 대신, 핵심만 콕 짚어주고 실제 사례를 들어 설명해주면 고객들은 훨씬 더 쉽게 이해하고 경매에 대한 거리감을 줄일 수 있더라고요. 예를 들어, “이 물건은 권리관계가 복잡하여 등기부등본을 세밀하게 분석해야 합니다”라고 말하기보다는, “이 물건은 혹시 모를 위험 요소가 있어서 제가 꼼꼼하게 확인해두었습니다.
고객님께서는 안심하고 참여하셔도 좋습니다”라고 쉽게 설명해주는 거죠. 이렇게 전문성을 바탕으로 하면서도, 고객의 눈높이에 맞춰 소통하는 것이 저만의 경쟁력이자 브랜드 가치를 높이는 길이라고 믿어요.
진정성으로 고객과 장기적 관계 형성
결국 경매사에게 가장 중요한 소통 스킬은 ‘진정성’이라고 생각해요. 한두 번의 거래로 끝나는 것이 아니라, 고객들과 장기적인 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요하죠. 내가 경매 물건을 단순히 ‘돈벌이 수단’으로 보는 것이 아니라, 그 물건에 담긴 가치와 고객의 이야기를 진심으로 존중하는 태도를 보여주면, 고객들은 자연스럽게 저를 믿고 다시 찾게 돼요.
저도 예전에 급하게 자금을 마련해야 했던 한 고객의 사정을 듣고, 최대한 빨리, 그리고 좋은 가격에 물건을 처분할 수 있도록 밤늦게까지 자료를 찾아보고 방법을 고민했던 적이 있어요. 그 고객은 저에게 깊은 고마움을 표현하며, 나중에 다른 경매 건이 있을 때도 저를 먼저 찾아주셨죠.
이처럼 진심 어린 소통과 노력은 단순한 거래를 넘어 사람과 사람 사이의 따뜻한 관계로 발전하고, 결국은 저의 경매 인생에 든든한 자산이 된답니다.
| 경매사 소통 스킬 유형 | 주요 특징 | 실제 현장 활용 예시 |
|---|---|---|
| 경청과 공감 | 고객의 숨은 니즈 파악, 불안감 해소 | “어떤 점이 가장 중요하다고 생각하시나요?”, “혹시 이런 부분이 걱정되시나요?” |
| 유연한 대처 | 돌발 상황 시 침착한 설명과 대안 제시 | “잠시 시스템 오류가 있습니다만, 곧 해결될 예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.” |
| 설득과 스토리텔링 | 물건에 가치를 더하고 구매 욕구 자극 | “이 시계에는 특별한 스토리가 담겨있습니다. 과거…”, “지금이 아니면 만나기 힘든 물건입니다.” |
| 협상 및 조율 | 이해관계자 간의 합의점 도출, 갈등 중재 | “양측의 입장을 모두 고려하여 최적의 방안을 찾아보겠습니다.”, “이런 조건은 어떠신가요?” |
| 디지털 소통 | 온라인 환경에서 신뢰 구축, 정보 투명성 강화 | “상세 사진과 영상으로 물건의 모든 면을 확인하세요.”, “궁금한 점은 언제든 문의주세요!” |
| 전문성 & 인간미 | 어려운 지식 쉽게 전달, 진정성 있는 관계 형성 | “복잡한 법률 용어 대신 쉽게 설명해 드릴게요.”, “고객님의 상황을 최대한 배려하겠습니다.” |
글을 마치며
오늘은 경매사의 소통 스킬에 대해 깊이 있게 이야기 나눠봤는데요, 저의 오랜 경험을 통해 느낀 점들을 최대한 생생하게 전달해드리려고 노력했어요. 결국 경매라는 건 단순히 물건을 사고파는 걸 넘어서, 사람과 사람이 만나 신뢰를 쌓고 가치를 교환하는 과정이라는 생각이 들어요. 고객의 마음을 읽어주고, 불안감을 해소해주고, 때론 복잡한 상황을 깔끔하게 정리해주는 경매사의 역할이 얼마나 중요한지 다시 한번 깨닫게 되는 시간이었네요. 여러분도 오늘 제가 나눈 이야기들을 통해 자신만의 소통 노하우를 한 뼘 더 키우셨기를 진심으로 바랍니다.
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 경매 현장에서의 첫인상은 생각보다 중요해요. 깔끔한 복장과 자신감 있는 태도는 신뢰감을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
2. 평소 독서나 다양한 사람들과의 대화를 통해 어휘력을 풍부하게 만들어 보세요. 어떤 상황에서든 적절한 단어를 사용하는 것이 소통의 기본이랍니다.
3. 고객과의 대화 시 메모하는 습관을 들이는 것도 좋아요. 고객의 중요한 요구 사항이나 개인적인 이야기를 기억하고 있다는 인상을 주어 유대감을 형성할 수 있습니다.
4. 주기적으로 경매 관련 법규나 시장 동향을 학습하는 것은 필수예요. 전문 지식 없이는 아무리 말을 잘해도 공허하게 들릴 수 있답니다.
5. 온라인 커뮤니티나 SNS를 적극 활용하여 잠재 고객들과 소통하는 것도 좋은 방법이에요. 나만의 전문성을 보여주면서 신뢰를 쌓을 수 있는 기회가 될 거예요.
중요 사항 정리
이번 포스팅을 통해 우리가 다시 한번 마음에 새겨야 할 가장 중요한 점은, 결국 모든 성공적인 거래와 관계의 핵심에는 ‘소통’이 있다는 사실이에요. 단순히 말을 잘하는 기술적인 측면을 넘어, 상대방의 마음을 진정으로 이해하려는 ‘경청’과 ‘공감’의 태도가 무엇보다 중요하다는 걸 저의 경험을 통해 여러 번 확인했죠. 현장에서 마주하는 예측 불가능한 돌발 상황 속에서도 침착하게 대응하고, 이해관계자들의 복잡한 의견을 조율해 모두가 만족할 만한 최적의 해결책을 찾아내는 순발력과 지혜 또한 소통 능력의 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. 그리고 비대면 시대에 발맞춰 온라인 환경에서도 신뢰를 구축하고 효과적으로 정보를 전달하는 능력은 이제 선택이 아닌 필수가 되었고요. 마지막으로, 단순히 전문 지식을 나열하는 것을 넘어, 나만의 스토리와 진정성을 담아 고객과 장기적인 관계를 형성하는 것이야말로 개인 브랜드를 만들고 지속적인 성장을 이루는 가장 확실한 길이라고 확신합니다. 결국 소통은 기술이 아니라, 사람을 향한 진심에서 시작되는 것이 아닐까요? 이 글을 읽으신 모든 분들이 각자의 자리에서 소통의 달인이 되시기를 응원합니다!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 경매 현장에서 고객과의 소통, 대체 왜 그렇게 중요한 건가요? 단순히 물건 정보 잘 전달하고 입찰 진행하면 되는 거 아닌가요?
답변: 아, 정말 많은 분들이 이렇게 생각하시곤 해요. 하지만 경매는 단순히 물건을 사고파는 걸 넘어 ‘사람과 사람’이 만나는 현장이거든요. 제가 현장에서 겪어보니, 고객들은 물건에 대한 정보뿐만 아니라 그 물건에 얽힌 이야기, 그리고 ‘나’의 니즈를 얼마나 이해해주는지에 훨씬 더 큰 가치를 두더라고요.
예를 들어, 어떤 고객은 단순한 투자를 넘어 특정 물건에 대한 애착이나 추억 때문에 경매에 참여하기도 해요. 이럴 때 제가 고객의 숨겨진 감정이나 원하는 바를 정확히 파악하고 공감하며 대화하면, 그분들의 신뢰를 얻을 수 있죠. 고객과의 원활한 소통은 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 고객의 마음을 읽고 깊은 관계를 형성하며, 결국 그분들이 경매에 더욱 만족하고 다시 찾게 만드는 핵심 열쇠가 된답니다.
이건 마치 좋은 서비스를 제공해서 고객 충성도를 높이는 것과 같아요.
질문: 경매 진행 중에 예상치 못한 문제가 생겼을 때, 소통 능력이 어떻게 도움이 될 수 있을까요?
답변: 경매 현장은 정말 예측 불가능한 변수들의 연속이에요. 가끔 예상치 못한 권리 관계 문제나, 입찰자들 간의 오해, 혹은 진행상의 사소한 실수들이 발생하기도 합니다. 이때 저의 소통 능력이 진가를 발휘하죠.
예를 들어, 복잡한 상황이 발생했을 때 저는 당황하기보다는 먼저 모든 이해관계자들의 이야기를 차분히 들어줍니다. 그리고 그들의 입장을 충분히 공감하며 이해하려 노력하죠. 그 다음, 상황을 정확하게 설명하고, 모두가 납득할 만한 해결책을 제시하기 위해 노력해요.
제가 논리적인 설명에 앞서 감성적인 공감을 통해 신뢰를 쌓으면, 복잡했던 갈등 상황도 훨씬 부드럽게 풀어나갈 수 있었어요. 서로 다른 이해관계를 가진 사람들을 조율하고 설득하여 모두가 만족할 만한 최적의 결과를 이끌어내는 데 소통만큼 강력한 무기는 없다고 생각합니다.
질문: 소통 능력이 경매사의 장기적인 경력이나 명성에 어떤 영향을 미치나요? 단순한 기술보다 중요한가요?
답변: 네, 정말 중요합니다. 사실 경매 기술은 열심히 배우고 경험을 쌓으면 어느 정도 수준에 도달할 수 있어요. 하지만 진짜 ‘명성 있는 경매사’로 자리매김하려면 기술 이상의 무언가가 필요합니다.
바로 ‘사람의 마음을 얻는’ 소통 능력이죠. 제가 현장에서 보여준 진정성 있는 소통은 고객들에게 깊은 인상을 남기고, 저에 대한 신뢰로 이어집니다. 단순히 한 번의 거래로 끝나는 것이 아니라, ‘저 경매사는 믿을 만해’, ‘다음에 경매할 일이 있으면 저 사람을 찾아야지’ 하는 마음을 심어주는 거죠.
이런 신뢰가 쌓이면 자연스럽게 입소문이 나고, 더 많은 고객이 저를 찾게 됩니다. 결국, 탁월한 소통 능력은 단기적인 성과를 넘어 경매사로서의 전문성과 권위를 공고히 하고, 장기적인 성공과 지속적인 성장을 위한 가장 든든한 기반이 되어준답니다.
